お買い物ガイド
お買い物について
■ご注文の流れ
インターネットからご注文いただけます。 ご注文完了後に登録頂いたメールアドレスに「ご注文受付完了のご連絡」メールを送信しております。
配信された注文受付メールもしくは注文完了ページを印刷するなど、大切に保管くださいますようお願いいたします。
※配送先・請求先の情報を入力いただく際、常用漢字以外を入力いただいた場合、空欄となりお荷物をきちんとお届けできない可能性がございます。お名前、ご住所のご入力には常用漢字をご利用ください。
■お支払方法
・AmazonPay払い
Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報、住所を利用した決済が可能です。
カート画面にて「AmazonPay」から購入手続きを進めてください。
※Amazon Payのご利用履歴は、Amazon Payのご利用履歴ページにてご確認ください。
※お客様のクレジットカード会社から引き落としされるタイミングは、Amazon Payで指定されているご請求時期となります。
・クレジットカード払い
クレジットカードは、JCB / VISA / Master / American Expressの各カードがご利用いただけます。
※当店ではリボ払いの金利・手数料に関するご質問にはご回答できません。金利・手数料に関してはご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
※お手持ちのクレジットカードによってはお取扱いできない場合がございます。詳細につきましては、各クレジットカード会社にお問合わせください。
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。
■クーポンのご利用について
クーポンをご利用される場合は、商品をカートに入れたのち、ご注文方法の指定ページに進んでいただき、クーポンの利用欄にて入力してください。
当社からお得なクーポンの番号などをお知らせした場合は、クーポンコードを入力してください。
クーポンご利用や条件についての詳細はクーポンプレゼントをお知らせするニュース、メール、チラシ等でお知らせいたします。
送料・配送について
■商品の送料・手数料
〈送料について〉
【冷凍】
7,000円以上のお買い物の場合は送料無料
7,000円未満の場合は、ご注文毎に900円（税込）
【常温】
3,000円以上のお買い物の場合は送料無料
3,000円未満の場合は、ご注文毎に700円（税込）
※【常温】と【冷凍】の商品を同時にお買い求めいただくことはできません。温度帯別でのご注文をお願いいたします。
〈手数料について〉
クレジットカード、Amazon Pay支払いの場合は手数料は頂戴しておりません。
■商品の到着日数
お届け日時指定なしにて注文された場合、原則として2～3営業日（土、日、祝、弊社休業日を除く）以内に発送いたします。
発送後のお届け所要日数はご住所により異なりますが、翌日～1週間程度です。
日時指定をしていただいた場合は、ご指定をいただいた期日に商品をお届けします。
※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
※配送は、日本国内に限ります。（Domestic delivery only）一部離島などの配送ができない地域がございます。
※商品のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
■配送
ヤマト運輸にてお届けいたします。配送温度帯は各商品ページをご覧ください。
■配達日指定・時間帯配達指定
下記のとおりにご指定が可能です。
配送日：ご注文日を含め4営業日以降よりご指定いただけます。
時間帯：午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
※離島や一部地域などでは運送業者の都合により、日時指定を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※お届け先のご住所によって最短お届け日が異なりますので、ご了承ください。
■ご注文者と配送先が異なる場合の注意点
・クレジットカード決済の場合
ご注文お手続き中、決済情報入力ページにある「請求先住所」にご注文者様の情報をご入力ください。
ご入力いただいた名前が配送会社の送り状荷送人欄に記載されます。
・Amazonpay決済の場合
システム上、ご注文者様の情報を別途ご入力いただく欄がなく、送り状、納品書にご注文者様の情報が表記されません。
恐れ入りますがあらかじめ贈答先様に串カツ田中オンラインショップより荷物が届くことをご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■ご不在時の対応
宅配便でのお届けの際は、不在票が投函されますので、不在票に記載された配送会社の連絡先へお問い合わせください。
※なお、宅配便の保管期限は最初のご不在連絡票投函日から7日間（投函した日を含む）、クール宅急便は最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）となりますので、ご注意ください。
■お届け時の荷姿
商品を保護するための資材で包んだ上、段ボールに梱包し、お届けいたします。
以下はお届け時の段ボールイメージです。（※一部商品は茶色の段ボールでのお届けとなります）
■領収書の発行について
別途、領収書の発行はいたしかねます。
クレジットカード決済の場合はご利用明細にて領収書とさせていだいておりますので、そちらをご利用いただくようお願いいたします。
■納品書について
A4サイズ・モノクロ・片面印刷になります。金額は印字されません。
返品・交換について
■返品交換について
返品交換については、不良品および品物違いの場合に限り、お受けしております。
お客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
商品不良・品物違い等、当店不備による返品の場合は、商品到着後5日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。送料は当店にて負担いたします。
期限を過ぎると返品交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。
■ご連絡時必要事項
・ご注文番号
・お名前（ご注文者）
・商品お受取日
・返品理由
・商品ご利用状況（未開封）
※期限を過ぎると返品交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。
※お客様都合による理由や開封された商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
キャンセルについて
■ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。
会員登録について
■会員登録の流れ
・ページの右上「新規会員登録」を押下してください。
・氏名、メールアドレス、ご希望のパスワードを入力いただき「作成する」を押下してください。
・「会員登録完了のご連絡」メールが届きます。
レビューについて
■レビューについて
お客さまが串カツ田中オンラインショップ（以下「当サイト」という）でご購入いただいた商品についてのご自身の感想や意見を自由に書いて投稿していただくことができます。
お客さまから投稿いただいたレビューは、商品詳細ページなどに掲載されます。
お客様の商品に関する感想を公開し、多くのお客様にお買い物をする際の参考にしていただくことを目的としています。
※ 当社は、投稿されたレビューの内容に関して、当社の責による場合を除き、保証をいたしません。予めご了承ください。
■レビュー投稿にあたってのご注意
・投稿いただいたレビューにつきましては、当社内で内容を確認後、掲載いたします。
掲載までには1週間程度お時間がかかる場合があります。
・一度投稿されたものは、削除・再編集・再投稿はできません。
・レビューは当サイトにて会員登録をされたお客様のみが投稿いただけます。
・主旨に反する投稿や後述する掲載基準を満たさない投稿などは、当社の判断により非掲載/削除とする場合があります。
・他の方のレビューの模倣、あるいは酷似していると当社が判断した場合は非掲載となる場合があります。
・当社は投稿されたレビューを複製、送信、出版その他の利用をすることができます。
■レビュー掲載基準について
以下のような内容・表現が含まれる場合、掲載をお断りする場合や、掲載されたコメント削除させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・個人や団体を特定するような情報（氏名、電話番号、メールアドレス、ＵＲＬ等）が記載された内容
・身体に危険を及ぼす可能性のある調理方法の情報を含む内容
・串カツ田中の店舗でお食事された感想や投稿
・当社商品と無関係なコメント
・同一内容の多重投稿と思われる内容
・その他当社が不適当と判断する内容
なお、商品レビューの掲載可否、投稿内容に関するお問い合わせに対して返信はいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせについて
■お問合せについて
お客様からのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」にて受付けております。
※「よくあるご質問」ページもご用意しておりますのでご参照ください。